BroadWiMAXやどんなときもWiFi、NEXTmobileには、途中解約であっても違約金なしに解約できる「いつでも解約サポート」という制度があります。
どんなときもWiFiを契約1年目で解約すると通常20,900円の解約金が発生しますが、この制度を使えばそれが0円で済むなんて、気になりますよね。
本記事では、いつでも解約サポートの注意点や乗換方法、口コミや評判をまとめて解説していきます。
※どんなときもWiFiは新規受付終了、ネクストモバイルは新規受付を停止しています。
いつでも解約サポートとは？
いつでも解約サポートの詳細や、いつでも解約サポートを利用した乗り換え先一覧について見ていきましょう。
いつでも解約サポートとは何か
(引用：Broad WiMAX「いつでも解約サポート」)
いつでも解約サポートとは、「いつでも解約サポート」の専用窓口を通して他のポケットWifiや固定回線を紹介してもらうことで、解約違約金を負担してもらえるという制度です。
いざ契約してみたものの、使えない・繋がらないなどの不満があった場合、種類の違う回線（WiMAXからLTE無制限ポケットWiFi、ポケットWiFiから固定回線など）に本当は契約期間内であっても違約金なしで乗り換えることができるということ。
いつでも解約サポートの利用は、次のような場面が考えられます。
- ポケットWifiを契約してみたけれど、思ったより速度が出ないから固定回線にしたい
- 外出先でも使いたくてポケットWifiにしたけれど、結局ほとんど使わない
- 引っ越し先での繋がりが悪く、ほとんど使えない
- 速度制限に掛かるようになったので、固定回線を契約したい。
どの回線を選ぶか迷っている、WiMAXやポケットWiFiが本当に使えるかが不安と言った人はこのサポートがあるとだいぶ気が楽になりますね。
乗り換え時の他社解除料金負担は別
Broad WiMAXでは、他社のインターネットサービス（固定回線、ポケットWiFiなど）から乗り換える際に契約途中の解約でかかってしまう解除料を負担してくれるサービスがあります。
固定回線を使っているけど外出先でも使いたいと言う場合や、家電量販店などの高いWiMAXに契約してしまっている人などはかなり活用できます。
たとえば、Broad WiMAXの平均月額料金は4,022円ですが、高いところだと4,268円のところもあります。差額はひと月約200円。
契約期間の縛りがあると間違って高いところで契約してしまっても違約金がかかるので3年使い続けなければなりませんが、Broad WiMAXなら解除料を負担してくれるので気にせずいつでも乗り換えられるということです。
もし高いところで契約してしまったら、さっさと乗り換えてしまった方が良いですね。
参考：Broad WiMAXの口コミ、評判を紹介！最安級月額料金と違約金負担キャンペーンは本当にお得？
参考：無制限ポケットWiFi、WiMAX、大容量格安データSIMの月額料金・初期費用・契約期間一覧表
ちなみにWiMAX系では高額（約30,000円）のキャッシュバックを貰えるGMOとくとくBB WiMAXもありますが、もし20,900円の解除料を負担してもらうのであれば、Broad WiMAXの方がお得です。
しかもGMOとくとくBBのキャッシュバックは契約後11カ月目以降にメールが来てからから翌月の末まで。だいぶ先ですし、もしこの期間内に手続きをしないと貰えないというリスクがあります。
その点、BroadWiMAXは契約、そして他社解約後にすぐ貰うことができるのでおすすめです。
ちなみにGMOとBroadWiMAXそれぞれのキャッシュバックあり、なしの場合で料金比較すると、以下の通りになります。
| 月額費用 (税込) |
キャッシュバック |
平均月額 (税込) |
|
| Broad WiMAX |
初月～：2,999円 3か月目以降：3,753円 25か月目以降：4,413円 |
0円 | 4,022円 |
| Broad WiMAX （解除料負担あり） |
初月～：2,999円 3か月目以降：3,753円 25か月目以降：4,413円 |
19,000円 | 3,552円 |
| GMO とくとくBB WiMAX （CB有） |
3カ月3,969円 以降4,688円 |
最大30,200円 | 3,923円 |
| GMO とくとくBB WiMAX （CB貰い忘れ） |
3カ月3,969円 以降4,688円 |
0円 | 4,718円 |
見ての通り、BroadWiMAXで解除料を負担してもらった場合の料金が最も安くなります。
GMOはキャッシュバックが高額であるものの、月額料金も高めなので平均するとそれほどまでではありません。
またもしキャッシュバックを貰い忘れると月額料金は4,718円とかなり高額です。
いつでも解約サポートが使えるのはどこ？
いつでも解約サポート制度を利用できるポケットWifiは、Broad WiMAXです。
以前はネクストモバイルやどんなときもWiFiも対応していましたが、ネクストモバイルはサービス停止中、どんなときもWiFiはサービスを終了したため利用することができません。
ネクストモバイル
(画像引用：ネクストモバイル公式HP)
ネクストモバイルは2年契約で、ソフトバンクのLTE回線を無制限に使うことができるポケットWifiです。
無制限で月額3,100円というかなりの低料金で使うことができるのが大きな特徴。
softbankのLTE回線を利用しているので、エリアも回線速度も十分です。それこそ固定回線の代わりにも十分使えます。
WiMAXだと3日で10GBの制限があったり、エリアが狭く繋がらない所があったりで不満を感じている人も多いですが、このネクストモバイルならその心配も不要です。
ちなみに解約金は1年以内の解約で19,000円、2年目でも14,000円掛かります。
| ～12ヶ月 | 13～24ヶ月 | 25ヶ月 | 26ヵ月目以降 | |
| 解約金 | 19,000円 | 14,000円 | 0円 | 9,500円 |
この違約金が他のポケットWiFiや固定回線に変更するにかからなくなるというわけです。
Broad WiMAX
（画像引用：BroadWiMAX公式サイト）
Broad WiMAXは3年単位で契約し、端末を購入するタイプ(web割適用で0円)のポケットWifiです。
月額料金は平均4,022円、他社解除料負担有りなら3,522円。
回線はWiMAXを利用しますが、有料オプションでauのLTEを7GBまで使うことができるようになります。
WiMAXはLTE回線を利用するネクストモバイルやどんなときもWiFiに比べるとエリアが狭く、LTEでは繋がるのにWiMAXでは繋がらないという場所が特に地方で多いです。
ただ先ほども述べているように、他社解除料込みだとネクストモバイルに勝る低料金。
解約サポートがあるので、まずはBroad WiMAXで試してみてダメならネ他に契約を変えるというのも一つの手段ですね。
ちなみに1年以内の解約で20,900円、2年目でも15,400円、3年目以降は更新月以外が10,450円となっています。
初期費用が0円になる「web割」を使って契約した人が更新月以外に途中解約する場合に至っては、キャンペーン違約金として別途10,450円を支払わなければいけません。
| ～12ヶ月 | 13～24ヶ月 | 25ヶ月目以降 | 更新月 | |
| 解約金 | 20,900円 | 15,400円 | 10,450円 | 0円 |
いつでも解約サポートの乗り換え先は？
(引用：Broad WiMAX「いつでも解約サポート」)
それでは、いつでも解約サポートで紹介される乗り換え先について見ていきましょう。
BroadWiMAXの公式HPには、以下のサービスが掲載されています。
いつでも解約サポート紹介先一覧
- ソフトバンク光
- auひかり
- So-net光コラボレーション
- ビッグローブ光
- broad光withNTT東日本
- broad光withNTT西日本
- Yahoo!BB
- Broad LTE など
ここに記載されているのは固定回線のみで、ポケットWifiはありません。
GMOの方の解約はどうやっても今は厳しいので、
Nextmobileのいつでも解約サポートを使用して #どんなときもWifi の申し込みをした
(Twitter)
ただ、ポケットWifiへの紹介をしている情報もいくつかあったので、Broad WiMAXに問い合わせたところ、なぜか「ポケットWifiは紹介先として扱っていません」との回答を受けました。
では、ポケットWifiなどは紹介してもらえないのかというと、そういうわけではないようです。
Broad WiMAXのサポートページから入って、「webからのお問合せ」を選択すると、「いつでも解約サポート専用お問い合わせフォーム」が出ています。
(引用：Broadサポート」)
「お乗換えしたいインターネット回線」の候補を見ると、先ほどの一覧になかった「ネクストモバイル」や「ONE MOBILE」「どんなときもWiFi」などがありました。
この情報をもとに後ほどBroad WiMAXでもう一度問い合わせたところ、「ポケットWifiへの乗り換えはできない」という回答は間違っていたと訂正を受けました。
つまり、乗り換えたい紹介先として、これらのポケットWifiも検討できるということです。
ポケットWifiへの乗り換えを検討していた人は、安心して利用してください。
いつでも解約サポート紹介先-ポケットWifi-
- ネクストモバイル
- ONE MOBILE
- どんなときもWiFi
解約金を気にして納得のいかない契約をだらだらと続けているくらいなら、他の契約先を紹介してもらったほうが良さそうね。
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いつでも解約サポートを使う時に注意しておきたいこと
いつでも解約サポートを利用する前に知っておきたい注意点は以下の通りです。
- ×ネット回線をやめる→〇紹介先を必ず契約する
- 紹介先を初期契約解除で解約してはいけない
- 固定回線の工事費用や初期費用は自己負担
- 元のサービスに戻すことはできない
一つずつ確認していきましょう。
いつでも解約サポート窓口で紹介された紹介先での契約が必要
いつでも解約サポートは、あくまでも紹介先のインターネット回線の契約をする代わりに違約金を負担してもらえるというもの。
つまり、解約後に別のネット回線の利用を考えていない場合は、この制度を使うことができません。
今の契約に悩みや不満があって、別のネット回線を検討している人向けの制度である点に注意しましょう。
紹介先を8日以内に解約・初期契約解除制度による解約は、違約金発生
解約金を負担してもらった後に紹介先もすぐに解約すれば、こっちの負担はほとんど無くなるんじゃない？
そういうズルいことをした場合は、違約金負担をしてもらえなくなるからやめようね。
ポケットWifiや固定回線版のクーリングオフ制度(初期契約解除制度)を利用して、紹介された契約を無かったことにした場合は、解約時の違約金を請求されることになります。
(引用：Broad WiMAX「いつでも解約サポート」)
どのサイトにもこの点に関してはしっかり記載されているので、ズルいことを考えて解約するのは自分の首を絞めるだけなのでやめておきましょう。
ポケットWifiはクーリングオフできる？初期契約解除との違いは？固定回線やWiMAXを契約後すぐに解約する時に注意したいこと
紹介先の回線の工事などの初期費用はあくまでも自己負担
最も注意が必要なのは、いつでも解約サポートで負担してくれるのは、ポケットWifiのサービスに関わる違約金のみで、それ以外に発生する費用は自己負担だということです。
すなわち、紹介先の固定回線を契約する時の事務手数料や工事費などは全て自分で支払わなければいけません。
固定回線の中には、公式サイトや代理店経由で契約することでキャッシュバックをもらえたり、工事費が割引されるような特典もあります。
そう考えると、必ずしもいつでも解約サポートを通して契約するのがお得になるとは限らないため、
契約したい固定回線先のサイトなどを見て、よりお得に乗り換えできないかなどをよく確認しておきたいですね。
auひかりの料金・契約方法まとめ。契約する前に確認しておくべきこととは？
解約までに開通しない場合は一度違約金を負担しなければいけない
固定回線を紹介してもらった場合、工事の日取りが合わないなどの理由で開通が先延ばしになることがあります。
特に、引っ越しなどの多い2～5月の繁忙期になると、土日はなかなか希望日が取れないことが多いです。
ポケットWifiの解約予定日よりも開通日が遅くなりそうであれば、ポケットWifiの解約違約金を一度負担し、後日キャッシュバックを受け取ることになります。
開通工事の費用や新規回線の月額料金など出費がかさんでくるので、乗り換え時は懐の余裕をもって臨みたいですね。
乗り換えたら最後、元の契約先には戻れない
いつでも解約サポートの趣旨は、契約や通信状態に何らかの理由があるために解約したい人を他の契約先に紹介するというものです。
したがって、乗り換えてしまうと元の契約先に戻ることはできなくなります。
気分やノリなどで勢いあまって契約しないように気を付けてください。
再びサービスを利用できるのはいつか？
例えば、Broad WiMAXからどんなときもWiFiにいつでも解約サポートで乗り換えて、その後にネクストモバイルへ乗り換えた時、いつでも解約サポートを利用することは一応可能です。
ただ、一度利用した場合は、最初の利用から1年経過してからしか利用することができません。
解約金が高いうちに解約した方がお得なような気はしますが、規約上それはできないので注意してください。
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いつでも解約サポートを使って他社に乗り換える方法
では、いつでも解約サポートを使って、他のインターネット回線に乗り換える方法について見ていきましょう。
ポケットWifi、固定回線ともに、いつでも解約サポートの問い合わせ先は以下の通りです。
| サービス名 | 連絡先 |
| どんなときもWiFi | 0120-320-146 [10：00～19：00] 日曜日休み |
| Broad WiMAX | 0120-187-727 [11:00～18:00] 土日休みサポートページ |
| ネクストモバイル | 0120-320-146 [10：00～19：00] 日曜日休み |
ポケットWifiの場合
ポケットWifiへの乗り換えは、契約先の窓口に電話をして、後は解約と紹介先の端末が届くのを待つだけ。
Broad WiMAXはサポートページのフォームからも24時間問い合わせることができます。
- 契約先の解約サポート窓口に電話(webからの問い合わせ)をする
- 窓口でやり取りしながら紹介先の手続きをしてもらう
- ポケットWifiの解約を待つ
固定回線の場合
固定回線への乗り換えは、ポケットWifiとは少し勝手が違います。
- 契約先の解約サポート窓口に電話をする
- 窓口でやり取りしながら紹介先の手続き
- 回線工事
- 指定の電話先に解約の旨を電話する
- 解約が完了
ポケットWifiを解約するためには、固定回線の工事が終了した後、各連絡先に解約の旨を連絡しなければ手続きに入ってもらえません。
固定回線の契約や工事だけで手いっぱいになってしまいますが、こちらの解約を忘れずにするようにしましょう。
固定回線や他社のポケットWiFiから他のポケットWiFiに乗り換える方法やメリット・デメリット
いつでも解約サポートの口コミや評判は？
最後に、いつでも解約サポートを利用して他の回線へ乗り換えた人の口コミや評判を紹介します
Broad WiMAXからどんなときもWiFiへ乗り換え
BroadWiMAXからどんなときもWiFiに、「いつでも解約サポート」を利用して乗り換え。解約違約金1万4500円は免除だけど、請求は今後もBroadWiMAXと同じLinkLifeから来るんだって。どんなときもWiFi運営のグッドラックはグループ企業とのこと。なるほど。（引用：＠kuriharakaageri 午前10:27 · 2019年9月19日)
乗り換えた後に請求は引き続き同じ会社から来る、というのがいつでも解約サポートを利用した時のポイントになりますね。
乗り換えたはずなのに知らないところから請求が来ている、と焦らないようにしましょう。
速度制限などが気になっている人は、無制限Wifiを使うと無制限の嘘トラップから抜けることができますね。
無制限WiFiも完全に無制限というわけでもないですが、1日20GB程度使っても特に問題なく使えるので、通信の上限に困っているなら無償で乗り換えてしまいましょう。
Broad WiMAXからドコモ光へ乗り換え
こちらは光回線に乗り換えた人の口コミです。
乗り換え先一覧にはありませんでしたが、いつでも解約サポートを使ってドコモ光(ドコモの光コラボ)を紹介されています。
固定回線となると、WiMAX側や契約先の手続き担当、工事関係者など様々な担当者とのやり取りが必要です。
各担当者と一同に話ができるわけでもないため、手続き自体に労力を取られて疲れてしまうかもしれません。
1~2万円の解約違約金を負担してもらうためにいつでも解約サポートを利用するかは、自分の時間や懐の余裕を天秤に掛けてよく考えてから検討した方が良さそうです。
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解約時はいつでも解約サポートを利用するか検討してみよう
いつでも解約サポートを利用できるポケットWifiや乗り換え先候補、乗換方法について解説しました。
スマホやポケットWifiの契約は、たとえあまり使ってなかったとしても解約金が気になって契約をだらだらと続けてしまっていることが多々あります。
それくらいなら、もっと納得できる他のネット回線を紹介してくれるうえに違約金を負担してくれる制度を利用したほうが良いでしょう。
ただ、約1～2万円の負担を避けるために無理やり他のネット回線を契約するのもおかしな話です。
いつでも解約サポートのオペレーターと話をして、自分のライフスタイルに合ったネット利用を相談してみてもいいかもしれませんね。
| サービス名 | 連絡先 |
| どんなときもWiFi | 0120-320-146 [10：00～19：00] 日曜日休み |
| Broad WiMAX | 0120-187-727 [11:00～18:00] 土日休みサポートページ |
| ネクストモバイル | 0120-320-146 [10：00～19：00] 日曜日休み |
