NURO光(ニューロ光)は2Gbpsの速い通信が可能。ただ「工事や開通までの時間が掛かる」といった口コミや評判もあり、契約を考えている側からすると本当のところはどうなのか気になるものです。
本記事では、NURO光の概要やメリット、デメリット、口コミや評判などNURO光についてとことん解説していきます。
NTTフレッツ光やauひかり、auひかりなどいくつもある光回線のうちどれを選べば良いのか悩んでいる方はぜひ参考にしてください。
- NURO光(ニューロ光)とは？
- 他の光回線と料金・工事費・キャッシュバック・契約期間比較
- NURO光の契約方法・解約方法
- NURO光の口コミや評判。良くない噂もあるらしいけど本当なの？
- NURO光のメリット・デメリット
- NURO光に関するQ&A
- 【結論】速い光回線サービスを使いたいならNURO光!!
NURO光(ニューロ光)とは？
(引用：NURO公式)
NURO光とは、NTT東西が使っていない回線(ダークファイバー)を利用して光回線や光電話を提供しているSONY系の光回線通信サービスの一つで、タイプとしてはauひかりと同じようなものです。
NTTの回線を使っているものの、回線管理やサービスの提供はNURO光が行っています。
したがって既にNTT回線を引いていたとしても、管理者が異なるためNURO光を利用するためには工事が必要です。
このNURO光の特徴は何といっても通信速度の速さ。ほとんどの光回線速度は理論値が1Gbpsと言われるなかで、NURO光は下り2Gbpsの速さでの通信が可能です。
選ぶコースによっては10Gbpsでの通信にも対応していることからも、世界最速インターネットを謳っている理由がよく分かりますね。
では早速、NURO光の料金や工事費、エリアなどについて確認していきましょう。
| 形態 | 光回線通信サービス | |
| 主な 月額料金 | NURO 光G2V (NURO光 マンションミニ) | 4,743円/月 (2年) |
| NURO光 for マンション | 1,900円～2,500円/月 (2年) | |
| 契約期間 | 契約期間無/2年 /3年(10Gs、6Gs) | |
| 解約金 | 契約期間有：9,500円 契約期間無：0円 | |
| 通信速度 | 最大2Gbps (6Gbpsや10Gbpsコースもあり) | |
| IPv6対応 | ○ | |
| 契約 事務手数料 | 3,000円 | |
| 基本 工事費 | 実質無料：40,000円 光G2 V：30ヶ月分割払い for マンション：36か月分割払い | |
| 対応エリア | 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・ 栃木・群馬・愛知・静岡・岐阜・ 三重・大阪・兵庫・京都・滋賀・ 奈良・福岡・佐賀・北海道・ (一部エリアを除く) | |
| NURO 光 でんわ | 【北海道・関東】 500円/月 | |
| 【東海・関西・九州】 300円/月 | ||
| ひかりTV for NURO | 2,500円～3,500円/月 | |
| 割引 | 「おうち割 光 セット」適用可 ソフトバンクユーザーなら スマホ料金最大1,000/月引き | |
NURO光とは下り2Gbps上り1Gbpsの高速通信が強みの光回線サービス
光回線の理論値はほとんどが1Gbpsで、オプション追加や割高な月額料金を支払うことでそれよりも速い5Gbpsや10Gbpsといった速度での通信が可能です。
対して、NURO光は基本のプランでありながら下り2Gbps、上り1Gbpsでの通信ができるため、追加料金を支払わなくても速い通信ができるようになっています。
| 回線速度 | サービス名 |
| 2Gbps | NURO光 |
| 1Gbps | NTTフレッツ光 ドコモ光 ソフトバンク光 OCN光 auひかり |
あくまでも理論値なので実際に2Gbpsの速度で通信できるわけではないですが、1Gbpsのフレッツ光で実測値が100Mbps以下の速度になる時でも、NURO光では100Gbpsどころか500Mbps以上の速度が出ることも珍しくありません。
理論値ベースで速ければ、実測値でもそれなりの速さを期待することができるため、NURO光の2Gbpsという速さはかなりの強みであると言えるでしょう。
NURO光の主なプランは「NURO光 G2V」と「NURO光 for マンション」
今回は2Gbpsの速度が使える2種類のプラン「NURO光 G2V」と「NURO光 for マンション」について確認しておきます。
これらの決定的な違いはずばり、NURO光設備の有無。
光回線サービスの多くは「戸建て」か「マンション」で料金が大別されていることが多いですが、NURO光は設備があるかないかです。
つまりマンション内の設備が既に「NURO光」に対応している場合のみ「NURO 光 マンション」プランを利用することができるようになっています。
NURO光の設備がない場合は「NURO光 G2 V」プランで月額4,743円(2年)
戸建て、もしくはNURO光の設備が入っていないマンションでは、ほとんどの場合「NURO光 G2 V」プランが適用されます。
(中には例外もありますので、どちらのプランになるか知りたい人はNURO公式サイトから確かめてみると良いでしょう。)
工事費は40,000円掛かりますが、月々の分割払いと割賦割が相殺されて30ヶ月後には実質無料となる仕組みです。
プロバイダ利用料も込みで工事費が掛からないので、支払いが必要なのは月額料金と事務手数料くらい。
NTTフレッツ光と工事費や月額料金、最大速度を比較すると、お得に使えることがよく分かりますね。
| プラン | NURO光 G2 V | NTTフレッツ光 |
| 最大 速度 | 2Gbps | 1Gbps |
| 設備 | 新規工事 | 戸建て新規工事 |
| 工事費 | 実質無料(40,000円分) (割賦割1,333円×30ヶ月) | 工事費18,000円 |
| 月額 料金 | 4,743円/月 | 5,200円/月～ (プロバイダ利用料含) |
| 事務 手数料 | 3,000円 | 800円 |
| 契約 期間 | 2年(自動継続) | 2年(自動継続) |
for マンションの料金は、マンション内の利用人数に応じて最安1,900円/月から
(引用：NURO光公式)
一方「for マンション」プランは、マンション内の利用人数に応じて月額料金が変動するというユニークな仕組みです。
例えば契約数が6件以内の場合は2,500円/月掛かりますが、10件以上の世帯で契約していれば1,900円/月まで月額料金はお得になります。
なお「NURO光 for マンション」では、設備導入費や設備維持費としてHands-up会費と呼ばれる費用が発生するものの、月額負担金の中に含まれているので安心です。
「NURO光 for マンション」プランを適用できるのは、建物がNURO光回線に対応している場合に限られており、NURO光導入済みマンションの入居者が戸建てプランを申し込むことはできません。
| プラン | NURO光 for マンション | NTTフレッツ光 |
| 設備 | 導入済マンションのみ | 集合住宅等 |
| 工事費 | 実質無料：40,000円 (割賦割1,111円×36ヶ月) | 15,000円 |
| 月額 負担 | 1,900～2,500円/月 | 3,050円～4,050/月 |
| 事務 手数料 | 3,000円 | 800円 |
| 契約 期間 | 2年(自動継続) | 2年単位契約 |
NTTフレッツ光と比較しても、月額負担や工事費負担が少なく助かりますね。
10Gbpsや6Gbpsの超高速通信が使えるプランもある
(引用：NURO公式)
ちなみにNURO光には、基本プランの他に、下り上り10Gbpsや6Gbpsの高速通信ができるプランもあります。
ただ一般家庭であれば、2Gbpsでの通信ができる基本的なプランを選んでおけば、実測値としても300Mbpsから700Mbpsが出ること、これらのプランは料金が割高であることを踏まえると、わざわざ高速なプランを選ぶ必要はなさそうです。
| 月額 料金 | NURO 光 10G | 6,480円/月 (2年) |
| NURO 光 10Gs | 5,743円/月 (3年) | |
| NURO 光 6Gs | 5,243円/月 (3年) |
NURO光の工事費と工事内容
NURO光の工事に関するポイントは以下の2点。
- 工事費40,000円は分割支払いで最終的に実質無料になる
- 工事は2回行われる
それぞれについて確認しておきましょう。
NURO光の工事費は40,000円、分割支払いで実質無料になる
10Gsと6Gsプラン以外は、基本的に工事費が40,000円となっています。(10Gsと6Gsプランは60,000円)
NTT回線の工事基本料金が15,000円から18,000円であることを考えると高いように感じられますが、NURO光の工事費は月額料金から割賦割引されるため、最終的には実質無料。
注意しておいて欲しいのは、30ヶ月(or36か月)で工事費を分割支払いすることが実質無料になる条件であることです。
すなわち、支払いが終わっていない25ヶ月目の更新時に解約してしまうと支払い途中である工事費の残債を請求されることになりますので気を付けてください。
NURO光 G2 Vの工事は2回ある。宅内工事と屋外工事を同日にすると5,000円掛かる
【戸建て住宅】
【集合住宅】
引用：NURO公式)
一般的に光回線の工事とは次のような工程で進みます。
- 電柱から光ファイバーを引き込む
- 光コンセントの設置
- ONUの設置
- (パソコンや電話機の設置)
フレッツ光などは通常1日でこれらの工事を行いますが、NURO光(G2 V)は宅内工事と屋外工事で2回(2日)に分けて行うことになっています。(for マンションは宅内工事だけで済むので1日で終了)
一応別途5,000円の追加料金を支払うことで同日工事にも対応してますが、可能なのは戸建てに限られているので注意してください。
キャッシュバックは公式申し込みで45,000円がもらえる
(引用：NURO公式)
NURO公式のキャンペーンページから申し込むと、利用開始2か月後に45,000円のキャッシュバックをもらうことができます。
このキャッシュバック特典を利用しても工事費40,000円が実質無料になる特典も使えますし、訪問サポート1回無料、宅内工事日の選択ができるので安心です。
公式でありながらこの高額キャッシュバックがあるのは正直かなりおいしい話なので、代理店での契約で悩むくらいなら公式から申し込んでしまえば良いと思います。
対応エリアは関東や東海、関西、九州北部、北海道が中心、随時拡大中
(引用：nuro光公式)
NURO光はNTT回線のように全国的に対応しているわけではないため、光回線の中ではまだまだエリアの狭いサービスと言えます。
いくら料金がお得でもエリアが対応していなければ回線を利用することはできません。
ただ2019年12月になって北海道(一部地域)も加わるなど、随時エリアが拡大していることから、近いうちに他のエリアでもNURO光が対応していくと考えられます。
| エリア | 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・ 栃木・群馬・愛知・静岡・岐阜・ 三重・大阪・兵庫・京都・滋賀・ 奈良・福岡・佐賀・北海道・ (一部エリアを除く) |
他の光回線と料金・工事費・キャッシュバック・契約期間比較
主要光回線との料金比較は以下の通りです。
| 光回線 | 戸建て料金 マンション料金 | スマホ料金 割引 | キャッシュ バック | 契約 期間 | 工事費用 （※1） | 詳細 情報 |
NURO光 | (戸)4,743円 (マ)～4,743円 | ソフトバンク ～月1,000円 | 45,000円 | 2年or 3年 | 実質 無料 | 詳細 |
| ドコモ光 | (戸)5,200円～ (マ)4,000円～ | ドコモ ～月1,000円 | 最大20,000円 +dポイント 2000pt | 2年 | 無料 (※2) | 詳細 |
| auひかり | (戸)4,900円～ (マ)3,800円～ | au ～月1,000円 | 最大 52,000円 | 2年or 3年 | 実質 無料 | 詳細 |
| ソフト バンク光 | (戸)5,200円 (マ)3,800円 | ソフトバンク ～月1,000円 | (戸)56,000円 (マ)46,000円 | 2年 | 実質 無料 | 詳細 |
| So-net光 プラス | (戸)3,480円～ (マ)2,480円～ | au ～月1,000円 | なし | 3年 | 実質 無料 | 詳細 |
| おてがる光 | (戸)4,280円～ (マ)3,280円～ | なし | なし | なし | 無料 (※2) | 詳細 |
※1：「実質無料」では、工事費用の分割代金が毎月割引されることで負担額が0円となります。
※2：配線設備新設時は15,000円～
So-net光プラスほど安くはないですが、ドコモ光やau光に比べると月額料金が安く、45,000円のキャッシュバックや、工事費が実質無料になります。
高速通信をしたい人や、マンションでNURO回線の契約が可能な人は、検討してみると良いでしょう。
下記記事ではおすすめ光回線を紹介していますので、光回線選びで迷っている方はチェックしてみてください。
NURO光の契約方法・解約方法
NURO光の契約方法や確認方法について確認していきましょう。
NURO光の契約方法
NURO光を契約するには電話とWEB申し込みの2つの方法があります。
＼高額キャッシュバックはこちら／
どんなにNURO光を使いたくても、住んでいる地区や建物がNURO光に対応しているかを確かめなければ何も始まりません。
公式サイトから提供状況を確認することができますので、郵便番号や住所を入力してみてください。
エリア判定の結果「〇」が表示されれば、次へ進むことができます。
NUROでんきや光でんわ、ひかりTVやスマートセットなどのオプション申込みが必要な場合は同画面で選択しておきましょう。
また工事の際は穴あけ工事もしくはビス留めによって外壁等を傷付ける可能性があります。
貸家や集合住宅住み(G2 Vプラン利用)の人はあらかじめ許可を取っておくことを忘れないようにしてください。
申込みについては重要事項説明書や利用規約などを一読後、契約者情報や支払い情報などを入力して注文を確定させれば完了します。
その後NURO光側から宅内工事日に関する連絡が来ますので、同日工事を希望している人はその際に相談してみてください。
戸建てプランはその後屋外工事で回線の引き込みなども終了し、ONUの設定なども完了すれば晴れて使い始めることができます。
NURO光の解約方法は「解約」ではなく「退会」をする
NURO光を解約するには、電話もしくはWEB手続きの方法があります。
手っ取り早くやめるなら電話がおすすめですが、時間帯によっては混雑して繋がりにくいことが多々ありますので気を付けてください。
ちなみに、NURO光を解約しただけではSo-netに会員情報が残ったままとなります。
完全にNURO光をやめたい時は「解約」ではなく「退会」手続きを行うようにし、手続き後はレンタルしていたONU機器の返却も忘れずに行うようにしましょう。(返却しなかった場合は11,000円等の機器損害金が請求されます)
電話で退会する｜0120-65-3810に電話、2を2回プッシュして手続き開始
電話での退会は、入会証に記載されているお客様番号(12桁)を手元に用意したうえで、サポートデスク(0120-65-3810)へ掛け、2を2回押して進めましょう。オペレーターに繋がります。
9時から18時までと受付時間が短いこと、繋がるまで時間が掛かるとの記載があることを鑑みて、すぐに繋がったらラッキーくらいの気持ちで掛けてみましょう。
WEBで退会する｜会員サポートの「退会のお手続き」ページから手続きする
電話が繋がるまで待ってられない、夕方以降の好きな時間帯に手続きをしたいという人は、So-netの会員サポートページから手続きを行いましょう。
契約解除料や工事費残債といった料金の詳細は、退会の手続き画面で確認できます。
その前に把握しておきたければ、マイページにて確認することも可能です。
なお、退会月の月額料金は日割りされず、利用料金は2か月以上遅れての請求になりますので気を付けてください。
(参考：So-net 退会手続きページ)
NURO光の口コミや評判。良くない噂もあるらしいけど本当なの？
NURO光の口コミや評判を集めました。
全体をまとめると、以下の通りです。
- サポートデスクの対応が悪い
- オペレーターの対応が雑
- 工事期間は1ヶ月から3ヶ月程度、長くて稀に半年
- 速度に対しては満足する人が多い
悪い評判や口コミを見ていると、契約後のサポートや電話の繋がらなさ、工事期間の長さにじれったさを感じ、不満を募らせている人が目立ちます。
しかし一方でオペレーターの対応に感謝したり、速度に満足感のある人も多いので、結果として契約して良かったと感じる人もいました。
以下、口コミや評判について詳しく見ていきましょう。
サポートデスクに繋がらない、オペレーターの対応が悪いとの評判が目立つ
SNSを見ていると、オペレーターとのやり取りや、連絡の遅さに不満を持つ人が多い印象を受けました。
nuro光のサービスがひどいので解約用の番号に電話したら27分つながらない。解約がそんなに多いのかnuro光。二度とSONYとは契約しない。(Twitter)
2時間経っても電話に繋がらないなど、土日祝日は特に繋がりにくいようです。
一方で平日に掛けると案外すんなりと電話が繋がったという人もいます。土日祝日は避けて、平日に時間を見つけて電話を掛けるのが良いかもしれません。
ただサポートデスクに電話が繋がりにくいという状態は、契約後に安心してサポートを受けたい人にとっては少し心配な情報ですね。
以前の回線と比較してかなり速くなった回線速度に感動する人も多数
サポートデスクの対応に不満を抱える人がいる一方で、NURO光に変えてその速さに感動している人も大勢いました。
nuro光速いな！ギガビットハブの帯域ギリギリまで速度でてるし。(Twitter)
↑画像参考：下り962.39Mbps/上り884.97Mbps
使用中のインターネットの速度は: 870Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? https://t.co/ppY7sCxprG
NURO光速い！！有線だとどのくらい出るのか知りたくてやってみたけど田舎でこの速度が出るとはおもわなんだ。(Twitter)
実測値で下り上りともに1Gbps近く出るのは、やはりNURO光ならでは。
ドコモ光やソフトバンク光はフレッツ光と同じNTTの回線を使っているため回線混雑が多く、NURO光のような速度は出にくいのが正直なところです。
私もフレッツ光回線で実測したことがありますが、午前9時頃で下り10Mbps、上り20Mbps。夕方になるとさらに速度が落ちてしまいますし、NURO光のように100Mbpsを超えることはまずありません。
回線速度の目安として、YouTubeを高画質で視聴するのに必要な速度が最低10Mbpsと言われていることを考えると、もはやNURO光の速度は十分すぎるくらいですね。
10Mbpsって速い？遅い？動画は余裕？どれくらいの速度か目安を詳しく解説
工事は申し込みから1ヶ月から2か月程度掛かると思って申し込みを
最後に工事に関する口コミや評判を確認しておきましょう。
どうしても繁忙期にあたる春先は時間が掛かりやすいですが、2月末に申し込んで最短で4月工事というのはNURO光なら通常通りの工事期間かもしれません。
他の時期に工事をしても早くて1ヶ月程度、掛かって2ヶ月から半年程度など期間はバラバラ。
NURO光、マジで一生工事始まらん (Twitter)
明日nuro光の宅内工事か
そこから宅外終わるまで2〜3週間かかるの長い (Twitter)
12/18 NURO光 申込
12/19 宅内工事日確定連絡
12/24 宅内工事
12/23 ポケットwifiレンタル(980円)
1/14 大規模準備工事のため5月中旬とSMS
1/24 屋外工事日予約可能の連絡
2/7 屋外工事 MDF室の鍵なく延期
2/22 屋外工事 鍵借りる→開通→ポケットwifi返却https://t.co/Xh7JcadJhj (Twitter)
それでも開通後のスピードに納得できるから数か月待つことができるというのが、利用者の声でした。
NURO光のメリット・デメリット
NURO光のメリットとデメリットは以下の通りです。
NURO光のメリット
NURO光のメリットは以下の通り。
- 最大通信速度が2Gbpsである
- 公式で45,000円の高額キャッシュバックがある
- ネットの回線利用料とプロバイダ利用料がセットになっている
- 工事費40,000円が実質無料になる
- 無料レンタルされるONUに無線LAN機能が付いている
- 年間5,000円ほどのセキュリティ対策ソフトが無料で使える
- ソフトバンクのスマホ料金が永年最大1,000円割引される
では一つずつ確認していきましょう。
下り最大回線速度2Gbps、上り1Gbpsで実測値も100Mbps以上が安定して出る
先ほどの口コミや評判で取り上げたり、何度も述べてきたりしていることですが、NURO光の最大の魅力は最大回線速度が2Gbpsであること。
フレッツ光は回線混雑の影響を受けることが多く、実測値としては100Mbps以上出ればまだいいほう。
NURO光の実測値は安定して300Mbps以上出るということも多く、とにかく速く通信したい人にぴったりの光回線サービスだと言えます。
ネットの回線利用料とプロバイダ利用料がセットになっている
フレッツ光ではネットの回線利用料の他にプロバイダ利用料が発生します。
プロバイダによって料金が違ったり、速度に影響したりするため、数多くのプロバイダから選ぶだけでも大変ですよね。
しかも解約時は回線の契約解除料の他にプロバイダの契約解除料まで掛かってくるので、手続きや解除料負担だけでも憂鬱になってしまいます。
NURO光ならプロバイダはSo-net一択。しかも月額料金の中にプロバイダ料金も含まれているため、プロバイダ選びや手続きが面倒にならず助かりますね。
無料レンタルされるONUに無線LAN機能が付いており自前のルーターが不要
NURO光を契約すると、無線LAN機能の付いたNURO専用ONUが設置されます。
無線LAN機能が付いているため、自前のルーターを新しく用意しなくても良いので、開通後に設定さえしてしまえばすぐにWiFiで通信することができますね。
なおこのONUはいくつか種類があるものの、契約者が自分で好きな機器を選ぶことはできません。
旧型が来た場合は新しいONUに無料で取り替えてもらうこともできるので、サポートデスクに連絡してみましょう。
(参考：NURO公式「工事の流れ」)
年間5,000円ほどのセキュリティ対策ソフト「カスペルスキー」を無料で使える
(引用：カスペルスキー)
光回線を引いたら入れておきたいのがセキュリティ対策ソフト。
NURO光なら、契約と同時にカスペルスキーのセキュリティが永年無料で標準装備されています。
セキュリティ対策などの用意や出費を自分でしなくても済むのはありがたいですね。
(参考：カスペルスキー公式)
NURO光 でんわと「おうち割 光セット」加入でソフトバンクのスマホ料金が割引に
(引用：Softbank公式)
NURO光の契約者がソフトバンクのスマホを使っている場合でも、「NURO光 でんわ」と「おうち割 光セット」加入でスマホ代金が永年毎月1,000円引きになるサービスを使うことができます。
NURO光でんわの加入が必須にはなりますが、NURO光に加入することでスマホ代金が割引されるのはソフトバンクだけ。携帯電話回線は最大10回線まで割引になるので、ソフトバンク利用者が多い世帯は上手く使いたいですね。
NURO光のデメリット
NURO光のデメリットは以下の通り。
- 提供エリアが狭く、限られている
- 利用開始まで半年近く掛かることも珍しくない
- 工事費は実質無料だが途中解約で工事費の残債が必要となることがある
- 引越しの時は一度解約しなければならない
では一つずつ確認していきましょう。
提供エリアが狭く、限られている。東北や北陸、四国・中国地方はエリア外
全国区に対応しているNTT東西に比べてNURO光は提供エリアが狭いのが大きなデメリット。
東北や北陸、四国・中国地方などエリアの対象外に住んでいる場合はそもそも申し込みができません。
また全国転勤のある人の場合、引越し先のエリアがNURO光に対応していないなんてこともあり得ます。
その場合はauひかりやNTTの回線を使った光コラボなど、他の固定回線の利用を考えることになります。
ただ2019年12月にエリアが北海道にまで拡大したことを考えると、今後も対応エリアは少しずつ広がっていくと考えられますので、NURO光の今後に期待しましょう。
利用開始まで1か月で済むこともあるが稀に半年近くかかることもある
「NURO光は開通まで時間が掛かる」は本当によく聞く話。確かに宅内工事と屋外工事で二度の工事日を設けてあると、何かと時間が掛かりそうです。
そうは言っても、人によっては1か月程度で完了したというケースもあるため、開通までの工事期間が長いかどうかはNURO光に委託された工事業者の運によると言えます。
春先の引越しシーズンなどの繁忙期と被ると、工事日がずっと先まで延びてしまう可能性がありますので、屋外工事日に関する連絡が来ない時は早めにサポートデスクに相談してみましょう。
(引用：nuro光公式)
ちなみにNURO光では、工事が完了するまでの間WiFiレンタルがお得な料金で利用できます。
一般的にポケットWiFiをレンタルすると1ヶ月3,000円前後の費用が掛かるものの、NURO光契約者であれば1ヶ月目は980円/月、翌月以降でも32円/日で利用可能。
2か月目以降は日割りカウントになるのも安心ですね。
工事費は実質無料だが途中解約すると残債の支払いが必要となる
NURO光の契約期間は2年単位ですが、工事費残債の分割は30ヶ月(for マンションは36ヶ月)となっています。
したがって、契約解除料や工事費の残債を気にせず0円で解約するには49カ月目に退会手続きをしなければいけません。
たとえ最初の更新月である25ヶ月目に解約したとしても、5カ月から11ヶ月分の残債をまとめて支払うことになりますので注意してください。
引越し時は一度解約する必要がある
フレッツ光の場合、同じ東日本エリアや西日本エリアで引っ越しする場合は、簡単な手続きをするだけで対応してもらえます。
しかしNURO光では一度光回線サービスを「解約」しなければいけません。実はNURO光には移転手続きが存在しないからです
(引用：nuro光公式)
解約となると、更新月以外の契約解除料や工事費の残債が心配ですが、そこはNURO光。きちんと対応しています。
「NURO光ご利用者向け移転特典(コース変更)」を電話で申し込んで解約すると、それらの費用が0円で済むだけでなく、新たに掛かる工事費の費用なども月額割引可能。
つまりフレッツ光の引っ越し手続きとほとんど変わりなく手続きを完了させることができます。
引っ越しが決まり、その後も継続してNURO光を利用する場合は忘れずに連絡を入れておきましょう。
移転特典申し込み・相談電話窓口
tel：0120-080-790(受付9時～18時)
NURO光に関するQ&A
NURO光の関するよくある質問についてまとめました。
基本工事費の他に掛かる料金にはどのようなものがありますか？
A. 土日祝日の工事は追加料金が3,000円。戸建てプランの場合、宅内工事と屋外工事を同日で行うと別途5,000円掛かります。
なお、宅内工事終了後で屋外工事前に契約を解除したり、初期契約解除を利用して契約を解除した場合は、中断工事費(NURO光 G2 Vの戸建てで25,000円、マンションミニタイプで23,000円の費用)がかかりますので注意してください。
NTTフレッツ光からNURO光にすると、電話番号はどうなりますか？
A. 電話番号は変わることなくそのまま引き継いで使うことができます。
回線を乗り換えても電話番号はそのまま以前のものを使えます。
申込み時に、「NURO光でんわ」のオプション申込みと、「番号ポータビリティの利用」手続きを忘れずに行うようにしてください。
相談したいことがあるけれどなかなか電話が繋がらない…どうしたらいい？
A. チャットサポートやメールサポート、LINEサポートから問い合わせ可能です。
電話の受付時間は9時から18時、その時間に掛けることも難しいのに、せっかくかけても繋がらないことが多い…という人におすすめなのが、チャットサポートやLINEサポートの活用。
(引用：So-net公式)
どちらもオペレーターが対応してくれるのは9時から18時ですが、隙間時間を見つけて確実に連絡を付けておきたい人におすすめです。
LINEサポートは自分の状況を写真で伝えたり、夜の間に連絡しておくこともできるので忙しい人でも使いやすいと思います。
もちろん、チャットやLINEでなくても、メールサポートを活用する方法もあります。
【結論】速い光回線サービスを使いたいならNURO光!!
NURO光の概要や料金、口コミや評判、契約・解約方法、メリット・デメリットについて見てきました。
NURO光は工事費が実質無料になる点や高額キャッシュバック特典があること、最大回線速度が2Gbpsで実測値もかなり速いことを踏まえると、速い光回線サービスを使いたい人にはぴったり。
サポートデスクの対応や解約時の手続きで、電話が繋がらなくて困るといったことが起きるかもしれませんが、WEB手続きやLINEサポートなどを使えばそういった事案も解消できるでしょう。
ソフトバンクのスマホを使っていれば、NURO光でんわやおうち割 光セットに加入することでスマホ代金が最大1,000円割引されるのもありがたいですね。
ただその前に、自宅が対応エリアに含まれているかについて確認してみてください。
＼エリア確認はこちらから／
