ソフトバンク光の評判は？料金やキャンペーンはお得？メリットやデメリット、契約・解約方法まとめ

ソフトバンク光は、ソフトバンクのスマホとのセット割引があり、乗り換えや工事の際に使えるキャンペーンも充実している光回線です。

そんなソフトバンク光の評判や口コミは、実際どうなのでしょうか。

本記事では、特徴や月額料金、メリットやデメリットなども交えながら、ソフトバンク光について丁寧に解説していきます。

ソフトバンク光の特徴は？
1. 安心して乗り換えられるような違約金負担キャンペーンがある
2. スマホの料金割引「おうち割光セット」で毎月最大1,000円引きに
ソフトバンク光の料金
1. 料金は戸建て月5,200円、マンション月3,800円で他社と変わらない
2. 工事費はキャッシュバックもしくは月額割引で実質無料
ソフトバンク光の評判・口コミ
1. 通信障害により接続できなくなるケースが多発
2. 速度は遅い人から速い人まで賛否両論ある
ソフトバンク光のメリット
ソフトバンク光のデメリット
ソフトバンクユーザーはソフトバンク光だけでなくNURO光も要検討
1. NURO光とソフトバンク光でスマホセット割の内容は同じ
2. NURO光の対応エリアは狭い、申し込みができるかまずは調べてみよう
ソフトバンク光の契約方法・解約方法
1. ソフトバンク光の契約方法
2. ソフトバンク光の解約方法
ソフトバンク光を契約するなら光BBユニットのレンタルを忘れずに

ソフトバンク光の特徴は？

まず最初に、ソフトバンク光の特徴について見ていきましょう。

安心して乗り換えられるような違約金負担キャンペーンがある

(引用：Softbank光公式)

ソフトバンク光には、他社からソフトバンク光に乗り換える際に発生する、違約金や回線の撤去工事費を満額還元してくれるというキャンペーンがあります。

たとえば、auひかり(3年契約)を途中解約した時の違約金は、戸建てで15,000円、撤去工事費で28,800円も掛かりますが、ソフトバンク光に乗り換えると、この4万円以上の負担を肩代わりしてくれるわけです。

解約金の証明書をアップロードするなどの手続きは必要ですが、簡単に申請することができるので、ぜひ利用したいですね。

参考：ソフトバンク光

スマホの料金割引「おうち割光セット」で毎月最大1,000円引きに

(引用：Softbank光公式)

「ソフトバンクユーザーには、ソフトバンク光がおすすめ」とよく言われるのは、スマホと光回線をセットで契約することで、毎月の通信費が永年最大1,000円引きになるため。

離れて暮らす家族も対象になるので、家族全体で通信費を節約できるのはありがたいところです。

プランに応じた割引額は以下の通り。

プラン	割引額/月
・データプランメリハリ・データプランミニフィット・データプラン50GB+ ・データプランミニ・データ定額 50GBプラス・ミニモンスター	1,000円
・データ定額（おてがるプラン専用）・データ定額ミニ 2GB/1GB ・データ定額（3Gケータイ）	500円

ちなみに、ソフトバンクユーザーはNURO光でも、スマホのセット割引を受けることができます。

ソフトバンク光と、NURO光のどちらを契約するのがおすすめかについては後述していますので、そちらも参考にしてください。

ソフトバンク光の料金

では次に、ソフトバンク光の料金について確認しておきましょう。

料金は戸建て月5,200円、マンション月3,800円で他社と変わらない

ソフトバンク光の月額料金は、戸建てで5,200円、マンションで3,800円となっています。

月額料金を他社と比べると、大した差はなく、あまり違いはありません。

光回線	戸建て	マンション
ソフトバンク光	5,200円	3,800円
ドコモ光	5,200円	4,000円
auひかり	5,100円	3,800円
NURO光	4,743円	1,900円～4,743円

強いて言えば、戸建てはauひかりやNURO光より高く、マンションはドコモ光もより安いといった感じです。

ちなみに、2020年春からソフトバンク光では、戸建て向け「10ギガ」プランのサービス提供が始まっています。

コース	戸建て	マンション
10ギガ	月6,800円 →5,200円	ー
対応エリア	【東京】東京都内（世田谷区／杉並区／大田区／練馬区／江戸川区／葛飾区／足立区／板橋区）の一部エリア ※目黒区、中野区、品川区、狛江市、調布市、三鷹市の一部エリアでも提供開始
	【大阪】大阪市
	【愛知】名古屋市 ※2020年6月より提供開始予定

現在マンションプランは非対応、そして提供は一部地域に限られている状態ですが、今なら2年間1Gbpsコースと同じ月5,200円で利用できる「10ギガスタートキャンペーン」を実施中です。

対象地域に入っている人は、こちらも検討してみると良いでしょう。

参考：ソフトバンク光公式「10ギガスタートキャンペーン」

工事費はキャッシュバックもしくは月額割引で実質無料

(引用：Softbank光公式)

ソフトバンク光の工事費は、新規で24,000円、宅内工事で9,600円、無派遣工事で2,000円が発生します。

しかし、他社からソフトバンク光に乗り換えで工事が発生する場合、最大24,000円のキャッシュバックもしくは月額料金割引を受けることができるため、工事費を実質無料にすることが可能です。

なお、フレッツ光からソフトバンク光への転用や、他の光コラボからの事業者変更については対象外となっています。

それでも、違約金負担に加えて工事費も実質無料になるのは、かなり太っ腹な印象を受けますね。

ソフトバンク光の評判・口コミ

ソフトバンク光の評判や口コミについて調べてみました。

通信障害により接続できなくなるケースが多発

2020年の春以降、ソフトバンク光の通信障害が原因で、突然長時間に渡って固定回線が使えなくなるといった事案がよく見受けられます。

ソフトバンク光ゴミすぎない？
今日の昼くらいから通信障害起きてて未だに繋がらんし、公式発表もない
— kota (@akt24_f) June 6, 2020

ソフトバンク光また繋がらないwwごみWi-Fiすぎわろた
— 🌸Rimuru🌸対面練習中 (@Iarnr) June 6, 2020

最近ソフトバンク光なのか、わしのPS4の調子が悪いか知らんけど、ping値も安定せんしこの時間で全然マッチングせんのじゃけど( ꒪⌓꒪)
夜の警察24時までにはWL終わらせて飯食って風呂入って酒を片手にスタンバイしたい…
— コル坊＠飲酒プレイヤー (@Cormar666) June 7, 2020

原因はよく分かっていないようですが、しょっちゅう通信できなくなるのは、ちょっと困りますね。

速度は遅い人から速い人まで賛否両論ある

ソフトバンク光の速度については、遅くてどうにもならないという人もいれば、速くて満足している人まで様々。

検索やSNSで使うくらいなら、速度は30Mbpsも出ていれば十分に使えますが、速い人だと200Mbps以上出ているようです。

今夜の我が家のソフトバンク光 pic.twitter.com/i8DD0o8SdM
— ひげマスター (@higemaster11) June 4, 2020

上2件がソフトバンク光
他がソフトバンクエアー
さすがにキモすぎん？ pic.twitter.com/DCi9jn0sxS
— ◓⃙くーすけ◓⃙ (@kusuke_bird) June 8, 2020

ソフトバンク光はルーター変えたほうがいいな
1階に置いて2回で測った結果 pic.twitter.com/i1XXyUfEuP
— サンボル (@Wotb12) June 7, 2020

専用ルーターの「光BBユニット」を使うことで、速度がだいぶマシになったという人もいました。

速度の遅さが気になる人は、このルーターを使って接続してみると良いかもしれません。

ソフトバンク光のメリット

ソフトバンク光のメリットは以下の通りです。

「おうち割光セット」で月額料金がお得
キャンペーンが充実している
IPv6対応で速い通信ができる専用ルーターがある
引越し先の工事費が無料になるキャンペーンで継続利用しやすい

ネット1回線につきスマホやタブレットなど10回線まで月額料金がお得に

スマホと光回線のセット割を実施する通信サービスは他にもあります。

しかし、BIGLOBEモバイルやIIJmio等の格安SIMでは、「ネット1回線につき、割引される回線も1台まで」といった制約があることは珍しくありません。

ソフトバンク光の「おうち割光セット」なら、インターネット回線1つにつき、家族のスマホやタブレットなどで契約している10回線まで割引を受けることができます。

※各月額料金はキャッシュバックやその他割引適用前の料金

光回線 (携帯回線)	セット割	戸建て	マンション
ソフトバンク光 (ソフトバンク)	最大月1,000円割引 1回線につき10回線	5,200円	3,800円
ドコモ光 (ドコモ)	最大月1,000円割引 1回線につき20回線	5,200円	4,000円
auひかり (au)	月500円～2,000円割引 1回線につき10回線	5,100円	3,800円
NURO光 (ソフトバンク)	最大月1,000円割引 1回線につき10回線	4,743円	1,900円～ 4,743円
IIJmio (IIJmioモバイル)	毎月600円割引 1回線につき1回線	4,960円	3,960円
ビックローブ光 (BIGLOBE)	毎月300円割引 1回線につき1回線	4,980円	3,980円
ビックローブ光 (au)	月500円～1,200円割引 1回線につき1回線	4,980円	3,980円

家族割引に加えてこのセット割引まで適用できるなら、家族でばらばらに契約するよりも、まとめて契約してしまったほうが通信費の節約になりそうです。

違約金負担や工事費実質無料などキャンペーンが充実している

(引用：Softbank光公式)

光回線の乗り換えは、違約金や工事の残債、新規回線の工事費など何かとお金が掛かるイメージがある、という人も多いでしょう。

しかしソフトバンク光は、違約金負担や撤去工事費用の満額還元や、工事費のキャッシュバックなど、他社から乗り換える人を対象にしたキャンペーンが非常に充実しています。

乗り換えにあたって、金銭面の心配はさほど必要なさそうです。

IPv6対応で速い通信ができる「光BBユニット」ルーターをレンタルできる

ソフトバンク光のプロバイダであるYahoo!BBには、従来よりも速くて高速な通信を可能にする「高速ハイブリッド IPv6 IPoE IPv4」機能が用意されています。

この機能は簡単に言えば、回線混雑なく快適に通信できるというもの。

ソフトバンクが独自に開発した専用ルーター「光BBユニット」を使うことで、速い通信が可能になります。

(引用：Softbank光公式)

ただ、せっかく高速通信のできる「v6オプション」に申し込んでも、光BBユニットを使わなければ速い通信ができなくなってしまうので、申し込みと同時にレンタルするようにしましょう。

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引越し先の工事費が無料になるキャンペーンで継続利用がしやすい

ソフトバンク光には、乗り換えで利用できるキャンペーンの他に、引っ越し先で継続してソフトバンク光を使うことで、工事費を無料にしてくれる制度があります。

(引用：Softbank光公式)

引越し先で新たに工事費が発生しないため、引っ越し先でも継続して長く契約することが可能です。

ただ、「NTT東日本・西日本エリアを跨ぐ場合」や「ホワイト光電話と光電話(N)を両方利用している場合」はキャンペーンの対象外。

その時は、新規契約者向けのキャッシュバックキャンペーンがあるような、auひかりやNURO光等に乗り換えるほうが安く済むでしょう。

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ソフトバンク光のデメリット

ソフトバンク光のデメリットは以下の通りです。

契約期間の縛りがあり、解約で違約金や工事費の残債を請求される
光BBユニットのレンタルには別途オプション料金が掛かる
速度の遅さやオプション加入の強引さなど悪い評判や口コミがある

契約期間は2年の自動更新で違約金は9,500円＋工事費の残債

ソフトバンク光の契約期間は2年の自動更新。

途中解約による違約金は9,500円で、工事費を分割支払いしている場合は、工事費の残債も請求されることになります。

契約期間に縛りを設けることで、月額料金を抑えるような光回線は多いので、そこまで気にならないという人もいるかもしれません。

ただ、工事費を自己負担しても良いから、縛りの無い光回線が良いという人も中にはいるでしょう。

そんな人には、契約期間の縛りや違約金が無く、月額料金も比較的安いenひかりやおてがる光がおすすめです。

光回線	戸建て	マンション	公式	詳細
enひかり	4,300円	3,300円	公式	詳細
おてがる光	4,280円	3,280円	公式	詳細
NURO光	4,743円	4,743円	公式	詳細
ソフトバンク光	5,200円	3,800円	公式	ー

たとえば、おてがる光は工事費こそ自己負担ですが、ソフトバンク光よりも戸建てで約1,000円、マンションでも約500円安く契約することができます。

分割支払いや工事費残債、違約金がないため、契約期間や解約金などのしがらみが気になる人はこちらを検討してみると良いでしょう。

光BBユニットのレンタルには追加で月500円以上の料金が掛かる

ソフトバンク光は、光BBユニットをレンタルすることで高速通信が可能になりますが、ルーターをレンタルするには月500円以上の追加料金が必要です。

しかも、解約した時はルーターの返却もしなくてはいけません。

専用ルーターが無ければ速度遅いまま。追加料金を支払えば速くなると言われても、年間で6,000円以上支払うことになると思うと、なかなか手を出しづらい気もいます。

専用ルーターをレンタルするか、今の状態で我慢するか、他社へ乗り換えかは、よく考えましょう。

オプション加入が強引で悪質といった評判や口コミがある

ソフトバンク光の契約窓口は、公式サイトやショップの他にも家電量販店やネット代理店など様々。

その中でも、ショップや家電量販店などの対面契約、キャッシュバック額がやたらに高いネット代理店での契約は、オプション内容やキャッシュバック額の条件についてよく確認することが重要です。

なぜなら、後で請求書を見ると「こんなオプション付けた覚えがないんだけど…」というくらい不要なオプションに加入してしまっていることがあるから。

了承したつもりはなくても、いつの間にか自分で思っている以上にオプションを付けられている場合があります。

SNSでも「必要以上にオプションに加入させられている」といった口コミや情報が後を絶ちません。

ソフトバンク光を、契約したらスマートシネマ？に勝手に契約されてたみたい。
慌てて解約したけれど、解約前提で契約させるたくさんのオプションサービスとか、全ての行為がお客様目線じゃないと思う。
こういうのは滅んで欲しいし、取り締まって撲滅してほしい。
— ねぱーる (@nepaaal) May 24, 2020

引越しでソフトバンク光に電話で申し込んだんだけど明らかに必要ないので断ったオプションに加入されていてなかなか悪質では…という気持ち☹️
— marumori (@marury_jp) May 24, 2020

もし「思っていたよりも月額料金の請求が高いような…」と違和感を感じたら、請求書の詳細をしっかり確認してみましょう。

オプションの手続き自体は、混雑しているショップに行かなくても、「My Softbank」のマイページから24時間可能です。

参考：ソフトバンク光公式「サポートページ」

必要のないオプションはできるだけ速やかに外すことをおすすめします。

ソフトバンクユーザーはソフトバンク光だけでなくNURO光も要検討

記事の途中で少しだけ触れましたが、ソフトバンクユーザーは、ソフトバンク光だけでなく、NURO光でも、スマホと光回線のセット割を適用することができます。

ここでは、ソフトバンク光とNURO光では一体どちらを契約するのが良いかについて、まとめました。

NURO光とソフトバンク光でスマホセット割の内容は同じ

NURO光におけるセット割の内容は、ソフトバンク光と何ら変わりはありません。

いずれも1回線につき10回線まで、最大月1,000円の割引が適用可能です。

光回線 (携帯回線)	セット割
ソフトバンク光 (ソフトバンク)	最大月1,000円割引 1回線につき10回線
NURO光 (ソフトバンク)	最大月1,000円割引 1回線につき10回線