光回線

ソフトバンク光の悪い評判ってどこまで本当?実際はどうなのか徹底調査してみた

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ソフトバンク光は、NTTのフレッツ回線を使って、ソフトバンク独自のサービスを付けて提供している光回線です。

工事費26,400円が実質無料になったり、ソフトバンクスマホとのセット割があったりしてお得に使える光回線ですが、申し込んだ人や利用者から「繋がらない」「遅い」といった悪い評判も聞かれます。

しかし先に結論を言うと、ソフトバンク光にはメリットが多く、悪い評判のいくつかは他の光回線でも言えるようなことなので、特に気にする必要はありません

むしろ、お得に使える光回線として申し込み候補にあげておくべきです。

本記事では、ソフトバンク光の悪い噂について徹底調査したうえで、メリットについてもしっかり解説していきますので、ぜひ参考にしてください。

ソフトバンク光の悪い評判は本当なのか?

ソフトバンク光を契約しようとして色々調べていると、いくつも悪い評判に出会うことがあります。

だいたいは、次のような内容です。

  • 料金が高い
  • 速度が遅い
  • 工事が遅い
  • ゲームがまともにできない
  • 通信障害になる
  • コールセンターに繋がりにくい

ただし、正直いってソフトバンク光の料金は総額で考えればかなり安いほうですし、速度やラグの問題が生じるのは建物タイプ自体に問題があることも多いです。

つまり、ソフトバンク光に関するあまり良くない評判を聞いたとしても、ソフトバンク光自体に原因があるとは限りませんし、それをそのまま鵜呑みにするのは間違っています。

まずは、ネットに寄せられているソフトバンク光の評判について、それぞれ詳しく確認していきましょう。

料金が高い

ソフトバンク光の料金について、値段が高いと感じている口コミがありました。

ソフトバンク光バカ高いねんけど。キャンペーン適用とか値引きするとか言われたから入ったのになんも安ないんやけどwwNUROにしたらよかったしー。だるー (Twitter)

他の主要な光回線と比べて分かる通り、ソフトバンク光は戸建てで月5,720円、マンションタイプで月4,400円で、基本料金自体は他社に比べて高いわけではありません。

 光回線 戸建て料金
マンション料金
スマホ料金
割引
キャッシュ
バック
契約
期間
工事費用
(※1)
詳細
情報
ソフト
バンク光
(戸)5,720円
(マ)4,180円
ソフトバンク
~月1,100円
最大
36,000円
2年 実質
無料
 コモ光 (戸)5,720円~
(マ)4,400円~
ドコモ
~月1,100円
最大20,000円
+dポイント
2000pt
2年 無料 詳細
 So-net光
プラス
(戸)3,828円
(マ)2,728円~
au
~月1,100円
なし 3年 実質
無料
詳細
auひかり (戸)5,390円~
(マ)4,180円~
au
~月1,100円
最大
52,000円
2年or
3年
実質
無料
詳細
NURO光
(戸)5,217円
(マ)~5,217円
ソフトバンク
~月1,100円
45,000円 2年or
3年
実質
無料
詳細
おてがる光 (戸)4,708円~
(マ)3,608円~
なし なし なし 割引
なし
詳細

(税込表示)
※1:「実質無料」では、工事費用の分割代金が毎月割引されることで負担額が0円となります。

では何が問題として挙げられるかというと、その他必要となるオプション料金です。

ソフトバンク光で高速通信をするために必要な「光BBユニット」のレンタルに月513円、光BBユニットからWi-Fiを飛ばすために必要な「無線LANカード」をレンタルするために月1,089円(Wi-Fiマルチパック)かかる点が、契約者にとって想定外だったのでしょう。

例えば、戸建てだと月5,720円+513円+1,089円=7,322円、マンションタイプだと月4,400円+513円+1,089円=6,002円になるので、思っていたより高いと感じる人がいるのも頷けます。

ただし、自前のWi-Fiルーターがあれば、Wi-Fiマルチパックは不要です。

それに光電話を使うなら光BBユニットレンタルは必須ですが、光電話対応機器のレンタル費用はauひかりで月550円かかるなど、料金自体はそこまで高いわけではないのです。

申込先の代理店によっては、キャッシュバックの条件としてオプションをいくつもつけなければいけないところもあるので、料金が気になる人は最低限のオプションで契約できるところで申し込むことをおすすめします。

株式会社NEXT(ソフトバンク光おすすめ申し込み先)

速度が遅い

ソフトバンク光は速度が遅いと感じている方もいます。

ソフトバンク光Wi-Fiすごく遅いんだけど… (Twitter)

ソフトバンク光うざすぎ
通信障害頻繁に起きるしそうじゃなくでくそ遅いしカクカクするし
最悪(Twitter)

しかし正直言って、ソフトバンク光で遅ければ、NTT回線を使っている他の光回線(ドコモ光やSo-net光プラス、おてがる光など)に乗り換えたとしても改善は期待できません。

フレッツ光回線を使っているのは同じですから、そこの違いはないわけです。

確かにソフトバンク光のプロバイダはYahoo!BBであるため、プロバイダを変更することで若干速度が速くなることもあります。

それでも契約が「マンションタイプ」である場合、そもそも最大速度が100Mbps以下に制限されていたり、同時に通信する世帯が多くなったりすると、どうしても速度は遅くなってしまうのです。

ソフトバンク光は光BBユニットを使うことで高速通信を可能としていますが、集合住宅でどうしても速度の遅さが気になる場合は、NURO光などNTT以外の光回線を契約する方法も一つ。

都心部に住んでいる方は、ポケットWiFiやソフトバンクエアーなど据え置き型のルーターの利用、4G回線でテザリングが無制限に使える楽天モバイルなどの利用も合わせて検討してみてください。

工事が遅い

ソフトバンク光に申し込みをしたものの、希望よりも1か月以上先になってしまったという人もいます。

しょーもな、ネット開通日 1.4/21午前 2.4/21午後 3.4/28午前 で希望したのに今日来たメール工事日5/21に決まりましたって遅ない?? 俺契約したの3/25やぞ?? まじ電話しても繋がんの遅いし対応クソだしフレッツ光にすればよかったわ ソフトバンク光くそやマジで (Twitter)

残念ながら工事が必要となる光回線の都合上、新生活や引越しなどにより2月から4月にかけてはかなり申し込みが殺到するのは仕方が無いことで、こればかりはどうしようもないのです。

ソフトバンク光に限らず、ドコモ光やSo-net光、auひかり、NURO光などネームバリューのある光回線はどこも同じような状態となります。

ギリギリまで部屋が決まらない、突然辞令が出たといった場合は開通まで期間が空くことは覚悟し、工事日まではポケットWiFiやホームルーターのレンタルを利用しましょう。

まともにゲームができない

速度が遅いだけでなく、オンラインゲームに欠かせないpingやジッターの数値が悪く、ゲームがはかどらないという人もいました。

この家ヤバすぎ
マジでネット回線変えてくれ
ソフトバンク光とかまともにゲーム出来ない (Twitter)

この時間無理だ〜 マンションタイプのネットだと みんなで回線分け分けだから ゴールデンタイム で キャスすらも カクカク! ソフトバンク光 がんばれ〜 こんなんでゲームなんて出来ないよ
(Twitter)

戸建てであれば基本的に問題はないのですが、やはり集合住宅である以上、速度遅延は免れないようです。

オンラインゲームにこだわるならNURO光やeo光など、NTT以外の回線を直接引き込むのが手っ取り早いです。

ただし、独自回線は申し込みができるエリアも限定されているので、検討する前にエリア検索は必ず行うようにしてください。

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通信障害になる

利用者の間では「通信障害」という言葉がしょっちゅう飛び交います。

朝からずーっとソフトバンク光のWi-Fiが通信障害で使えない!(ʘ言ʘ╬) (Twitter)

ただし、実際の通信障害は大規模なものでも数年に一度経験するくらいの頻度です。

過去にソフトバンク光使ってましたが稀に通信障害で繋がらなくなることアリ(4年間使って二日くらい?) (Twitter)

通信障害が多いと思っていたら、光BBユニットの不具合だった、自前のルーターのWi-Fi設定に問題があったということもあるので、気になることがあればコールセンターに連絡を入れるようにしてください。

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コールセンターに繋がらない

困った時に頼りになるのがコールセンター(カスタマーセンター)ですが、ソフトバンク光のコールセンターには電話がなかなか繋がらないとよく言われます。

ソフトバンク光、工事を別日にしてって来たので電話したけどお問い合わせ全く繋がらないし詰んだ。マジで困った。 (Twitter)

ソフトバンク光の引越し手続き、
詳細がわからないので電話で問い合わせしてるのだけど、
平日のお昼以外に何度かかけても全く繋がらない。。😭
10分くらい電話待ちしたのだけど
それでも繋がらないから
あきらめてしまったー😭
4月の引越しは避けるべき。
ソフトバンク光も避けるべきかも。(Twitter)

公式では混雑予想カレンダーを公開していますが、繁忙期は平日や休日関わらず繋がりにくいこともよくあるのは確かです。

昨今はチャットサポートにも力を入れているようなので、電話では埒が明かないようであればぜひ利用してみましょう。

ソフトバンク光チャットサポートページ

ソフトバンク光にはメリットがたくさん!

良くない評判はどの光回線にもあるものです。

それでもソフトバンク光ならではのメリットが多ければ、惜しい部分もうまくカバーできます。

他社からの違約金や撤去費用等を最大10万円まで負担してくれる

他社回線にはない特典といえば「違約金・撤去工事費満額還元」制度です。

その名の通り、他社からソフトバンク光に乗り換える時に、途中解約で発生した違約金や回線撤去にかかる工事費を還元してくれるというもの。

ソフトバンクエアー満額還元違約金負担

最大10万円までカバーしてくれるので、それだけあれば十分です。

auひかりでも解約違約金相当額をカバーしてくれる「新スタートサポート」制度はありますが、撤去工事費までカバーしてくれるのはソフトバンク光だけ。

NURO光やauひかりで撤去工事が必要になりそうなら、ソフトバンク光への乗り換えがおすすめです。

ソフトバンク光の詳細情報を見る

ソフトバンクスマホとのセット割で月1,100円まで料金を割り引いてくれる

ソフトバンクスマホを使っている人がソフトバンク光も契約すると、「おうち割光セット」により、加入しているスマホプランに応じて月額料金から毎月最大1,100円が割り引かれます。

家族割を適用している家族のスマホ回線全てに適用できるため、家族4人でソフトバンクスマホを使っている場合は、月に4,400円も節約できるというわけです。

また、1回線につき1,100円を割り引いてもらえれば、光BBユニットの513円を差し引いてもお釣りがきます。

ソフトバンクスマホを使っているならソフトバンク光を、ソフトバンク光を使っているならソフトバンクスマホを使うことで割引が適用されるので、ぜひ利用しましょう。

ちなみに、LINEMOを使った場合の料金については、別記事「LINEMOはおうち割光セットの割引がない!」で詳しく解説しています。こちらも合わせて読んでみてください。

高速ハイブリッドIPv6 IPoE IPv4で快適な速度

光回線利用者と通信量の増大により、光回線分野においては「IPv6 IPoE+IPv4 over IPv6」とよばれる通信方式の導入が加速しています。

簡単に説明すると、IPv6通信はIPv4通信に比べてより多くのデータをより速く快適に通信できるシステムです。

PPPoE方式とIPoE方式

そのIPv6通信のままIPv4サイトへのアクセスをできるようにしたのが「IPv6 IPoE+IPv4 over IPv6」で、ソフトバンク光では独自の技術により「高速ハイブリッドIPv6 IPoE IPv4」を提供しています。

これは光BBユニットと組み合わせることで力を発揮するシステムなので、「光BBユニットレンタルの料金がもったいないから使わない」という選択肢をとった場合、意味がありません。

ですからソフトバンク光で速度を求めるのであれば、毎月513円掛かるとしても光BBユニットは必ずレンタルするようにしてください。

ソフトバンク光結構速いなあ。有線で500Mbps無線lanもBBユニットが2.4きてchromebookで400Mbpsでてる。ただBBユニットのレンタル代が高いなあ。 (Twitter)

この方の場合、有線LANで500Mbps、無線LANでも400Mbpsが出ており、光BBユニットをレンタルする有用性がよく分かりますね。(あと200円くらい安ければとは確かに思いますが…)

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ソフトバンク光の申し込みはキャッシュバック特典と誠実さで選択

ソフトバンク光を公式で申し込む方法もありますが、おすすめは豪華なキャッシュバック特典のある光回線の代理店を経由するやり方です。

代理店を挟むことで、公式の特典はもちろん、代理店独自のキャッシュバックなどを受けられるのでお得に申し込めます。

ただし、なかには過剰なオプション加入を条件にしていたり、キャッシュバック付与が1年後だったりして、契約してからこんなつもりじゃなかった…といった状態に陥ることも多いです。

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そのため、本サイトでは本当に安心できる正規代理店だけを紹介しており、特におすすめしているのは、株式会社NEXTです。

工事費実質無料など公式の特典を受けられるのに加えて、代理店独自の高額キャッシュバックを最短2か月でもらえます

オプションへの加入なども特に求められないので、お得に申し込みたい人にはかなりおすすめです。

ソフトバンク光をNEXTから申し込む

まとめ|悪い評判に振り回されるのはやめたほうがいい!

GoogleやTwitterでソフトバンク光の評判を探すと、確かに悪いものにも出会います。

ただし、ケースによっては他の光回線でも同じことが言えるなど、必ずしもソフトバンク光だけが悪いといったようなことは少ないです。

よくない噂に振り回されることなく、確かな情報をもとにして自分にあった光回線を選んでいくようにしましょう。

なお、契約後の総額料金について徹底的に料金シミュレーションもしているので、ぜひおすすめランキングもチェックしてみてください。

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